大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于产品与销售怎样沟通的问题,于是小编就整理了2个相关介绍产品与销售怎样沟通的解答,让我们一起看看吧。
做销售,如何与客户沟通,做客情关系?
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待,形成客户群,建立起相同的服务标准,经得起各种波动的考验!
成熟的客户群体,有几个特点:
客户的主体本质上是商家与之的依存关系!名商则客户强!名品则客户从!就是说,在产品上升期,强盛期,客户云集,必须强化上下效的快速运行机制!
客户结构要成为市场可持续发展的动力系统,这是维系客户关系必须考虑的大事情。通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户!这是竞争拉开档次的关键!我们经常听到商家的区域“血拚”,年龄层次客户的血拚,为了上排行榜的血拚!比如:化妆品的“职场、校园意见领袖”的培养,就是从客户维护的角度做销售的拓展!
一些大的复合型商业区,广州地区来说,一定要以特色店为龙头,来维护客户关系!我们键入大众点评,看到了客户的点评与吐槽,把客户的想法都反映到基本面上,有利分析客户的个性和喜好,将引导客户的大数据分析进行得更深更细!
做销售,怎么才能让客户跟你建立关系?
(谢谢邀请)
做一个好的销售员,直接对单位效益的提升有相当大的帮助。因此,
要做好销售,这里面有很多的学问
值得推敲与研究。
怎么能让客户跟你建立关系呢?我
想以下几个问题值得探讨:
1.刚与客户接触时,态度要和蔼、谦虚,讲话的语气言词都要平易近人,给客户一个无法忘怀的记忆;
2.向客户介绍产品的(或商品)优缺
点,把质量好、价格优的展示出来
,介绍产品(或商品)广阔的前景。
3.先少量提供货源,做到质量优良
,供货及时,充分的得到客户的信任与认可,让客户全方位的满意。
4.与客户建立朋友胜亲情的关系,在生活上问寒问暖,勤沟通、常互动,帮助客户解决生活上的各式各样的问题。
5.在销售过程中,出现问题时,要勇于承担责任(比如:产品<商品>出
现损坏质量差等问题);
6.反馈的问题也是十分重要的:
解决出现的问题,多抽时间会面,增加感情的联谊,年了、节了、生日了等特殊日子,一定要送到一片
温馨的祝愿!
以上六点就是做销售时,你必须做
到的,那时客户才能跟你建立关系
!
(希望多给点意见!)
感谢官方的邀请!作为卜氏营销的创始人,同样作为一名创业导师,草根创业导师yiyi认为,作为一名销售人员,想要快速的跟客户产生联系只需要明白两个问题就可以解决!
第一个问题:
你的客户需要什么?
在销售与被销售之间,我相信没有人愿意做被销售的一方,尽管有时候我们可能真的需要某件产品。我在购买过程中的想法一定是因为我需要才会购买,更不是因为别人让我买我才买的。
只有知道了目标客户的需求,我们才能根据对方的需求介入我们的产品,并以此跟客户产生联系
第二个问题:
你的产品能给目标客户带来什么?
如果你的目标客户是一位白领,你去找他销售一个打印机你觉得成交的几率有多大?我知道,这样的问题有些笼统,但是我知道,如果你不了解对方的需求,不知道他会不会需要这个产品,你被拒绝的可能将会大大提高。即使你知道了他的需求,却不能用你的产品解决对方的问题,你的成交机会依然不会太大!
因此,我们说销售员就是需求与价值的中介员,要想快速的与客户产生关系,你就必须从目标客户的需求出发!
做销售,要让客户跟你建立联系,第一要素就是要成交客户,只有成交的那一刻,你才真正的有机会帮助到他,一切没有成交的建立联系都是扯淡,很多人说客户对我很好,请我吃饭、喝茶、交朋友,这都算不算真正的联系,客户使用了你的产品,产生了价值,回过来感谢你,这就算联系上了。
如何持续的建立联系呢,就是客户持续的使用你的产品或者你走到另外一个公司客户还是选择跟你合作、还有就是客户持续给你转介绍客户,这里面考验你三个能力,一是你让客户很信任;二是你一定要帮到客户;三是你敢要求转介绍。
1.着装整洁合身
2.跟客人沟通前先熟悉业务和产品的相关知识
3.克服紧张,面带微笑
4.销售员的态度
5.用短信或微信在天气转换或节日时送去问侯和祝福并在后面备注自己是什么公司是谁
作为销售员,究竟该怎样推销才能让顾客相信我们的产品呢?
我是银兰,谢谢邀请。
其实我认为你主次搞反了,你卖产品不如卖自己,你肯定是要先把自己“卖”出去,取得客户信任了,才来推销产品。
那你怎么卖自己呢?其实你也不需要花言巧语,你只需要成为你所在行业的半个专家,你能在专业领域里面聊聊专业知识,这就是销售高手的表现。
只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何客户都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。客户永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
你成为专家,你说什么都是对的!
所以啊,我们平时有空了,就要把时间花在提升自己专业能力上,你觉得你的专业能力强,你的神色、你的语言、语气,都会给对方传递到一种自信,不容拒绝的感觉,这才是我们的奋斗方面。
以上,供你参考。
我是银兰,写销售技巧、话术文章,也著有《销售话术》《销售聊天话术》《销售养生聊天术》等专栏,你可以点我头像,进主页查看我文章。也谢谢关注我的头条号。
在销售工作中,有时顾客认可了你所推销的产品,但是认可但并不代表顾客会买,那么销售员该怎么做才能让顾客彻底相信你的产品对于他来讲是最合适的、最好的产品呢?其实方法也很简单,掌握了这几点,那么顾客一定会选择你的产品。
职场
顾客:“刚才你为我介绍的MP4的电池真的如你所说可以用三年吗?”
推销员:“您看这,说明书上写的很详细,如果你在正常使用情况下,充电次数为五千次,您一天充电四次,就是1250天。这样算下来差不多就是四年”
顾客:“你们这款产品才推出去一年,怎么能知道可以用三年呢?”
推销员:“一款产品在推向市场之前,是需要经过测试的,并且已经经过了国家检验,请您尽管放心”
顾客:“那如果电池使用不到三年,就不能充电了,到时候你会给我更换吗?”
推销员:“当然了,如果在保修期内,更换是免费的,保修期一年”
顾客:“你的保修期这么短,还是不一定能够保证用三年”
职场
通过以上案例,我们从中得知,销售员已经没有足够的理由让顾客信任了,顾客提出疑问是正常的事情,如果你的回答让顾客怀疑产品的品质以及特点,那么你这款产品是肯定推销不出去的。
职场
顾客在选购产品时,除了注重质量、品牌、价格、功能之外,还会关注产品的使用年限,因为年限也会影响到顾客的自身利益。那么当推销员在回答顾客有关产品年限问题时,一方面要具体回答顾客使用的年限,一方面还需要借此向顾客传导正确的关于产品使用寿命和保养常识,这个时候你需要***用FAB技巧,这样才能显示出你的专业形象,让顾客对你产生信赖。
职场
那么什么是FAB呢?作为销售员应该都知道这个方法吧!F指的是产品的属性,英语单词(Feature);A指的是产品的作用,英语单词(Asvantage);B指的是产品的效用,英语单词(Benefit)。如果我们在阐述观点的时候,能够按照这个顺序来介绍,那么顾客就会觉得我们的产品是最好的。
职场
其一:产品的属性:即产品的特点、特征,就是区别竞争对手产品的特点。当我们向顾客介绍产品时,一定不能跟其他竞争产品比较,不然就会让顾客产生地处情绪,如果我们能将产品的属性客观的介绍,这样就不会让顾客产生抵触情绪了;
职场
其二:产品的作用:即产品的优点、优势,就是比竞争对手好的特点。通过第一点得知你越是比较越会让顾客产生抵触情绪,因为相似的产品种类多,你怎么能保证你的产品比别人家的好呢?每一款产品都有它各自的特点,如果你能够讲明白产品能给顾客带来哪些好处,顾客还是非常愿意接受的;
职场
其三:产品的效用:即产品的益处,就是能够给顾客带来哪些利益、好处。就像我们推销净水机,那么带给顾客的益处就是顾客能够随时喝到健康的好水,而且非常的便捷,这才是顾客最在意的。
职场
顾客就是上帝!上帝能够给你一切,前提是你得付出让上帝看得到你!
一个正常的销售,肯定熟知自己的产品!不然不配做销售,一个上等销售会利用产品优势吸引客户,不断的给客户诱惑等等,当然一个特等的销售应该属于情商发达的人吧😬因为他们会挖掘客户的需求,想法设法了解到客户购买产品的用途,最终达到客户的需求以及成交的目的!
就像你去商城买笔记本,对方让你是学生,就会建议你购买耐用的或是游戏本,如果你是上班族,就会介绍商务本,通过沟通之后介绍更适合每个客户的需求。
当然还是要看各方面结合起来的,比如你是否对产品了解,产品是否过关,还有你给客户的感觉最重要!让他觉得你就是一个卖东西的,和让他感觉你就是一个老朋友在介绍东西,相信大家都会选择吧!
谢谢邀请
到此,以上就是小编对于产品与销售怎样沟通的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品与销售怎样沟通的2点解答对大家有用。