大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于销售产品与服务怎么写的问题,于是小编就整理了2个相关介绍销售产品与服务怎么写的解答,让我们一起看看吧。
什么是功能型产品?
首先要满足最基本的需要,只有需求稳定才可以预测,从而达到市场平衡。其次是生命周期长,这类产品是需要长时间使用的,不能更换频繁。最后是生产此产品的公司,可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。
功能性 产品一定具备一种或多种功能,且该功能具备一定的市场优势。功能型产品必须要适合市场需求。功能性产品是属于雪中送炭型:解决人们生活中遇到的难题。最近出现了一种能提升本身功能性的产品,这款产品是防身用的手电筒,针对现在雾霾天气严重,那么这种天气能见度较低,那么有些犯罪分子也许就会趁着这种天气犯罪了,除了手电筒本身的照明功能外,它还支持频闪并具有 SOS 功能,如果发生了意外,用户可以通过手电筒的这些功能尽量争取时间逃走
用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
客户服务包括哪些内容?
仅供参考,可以包含以下几个方面,但不限于以下内容。主要内容有下列几个方面:
1.接待顾客和访问顾客 对顾客的接待和访问是企业和顾客直接联系的主要方式,它可以及时了解顾客的要求和意见,是收集技术、经济信息的主要渠道之一。接待顾客主要包括来访接待、来信、来电的处理,访问顾客是企业每年有***、有针对性地组织对顾客的拜访,访问方式可为仿调结合、访销结合、访修结合等。
2.咨询服务 咨询服务指企业运用各种专业知识为用户提供智力服务,包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求,向顾客介绍本企业的各种业务情况,解答用户提出的各种问题,帮助选购等。技术咨询服务是指详细介绍产品质量、性能情况,主要技术参数,向顾客提供样本、目录、使用说明书,介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。
3.质量“三包”服务 主要指在规定的使用条件下和保用期限内,发现产品质量问题,企业负责为用户保修、保换、和保退,必要时还承担由此产生的经济损失。企业应以“质量第一”和对用户负责的精神,具体地规定三包范围、保用期限和明确划分责任。
4.安装和调试 这项服务直接关系到产品效能的发挥,保证顾客的经济效益,从而也影响着产品的竞争能力和企业的声誉,特别是对技术性强的产品尤为重要。
5.备品配件供应 为了消除顾客的后顾之忧,这时销售服务中一项不可忽视的内容。生产企业应纠正“重主机,轻配件”的经营思想,有***地安排配品配件的生产,并***用多种渠道组织供应备品配件,方便用户及时***购,解决用户困难。
6.技术培训 产品销售后,企业还必须把技术一并送到用户手里。这样才能班长用户正确使用产品,使之正常运行,合理高效地发挥作用。企业应根据顾客的要求确定培训内容。技术培训服务方式有多种,可把顾客请到企业来,举办技术培训班;在顾客集中地区,为当地顾客举办培训班;结合现场服务,在为顾客服务过程中举办培训班等。
7.巡回检修 服务上门,定期上门为顾客进行产品的检查、维修和保养服务,现场解决产品的故障,保证产品正常使用,是一种加强产需关系,提高企业信誉的有效的方式。
8.特种服务 企业应运用自己的科研技术条件扩大服务范围,开展各种***,满足不同用户的特殊需求;例如开展产品的租赁服务。
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