大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于怎样与顾客沟通销售产品的问题,于是小编就整理了3个相关介绍怎样与顾客沟通销售产品的解答,让我们一起看看吧。
一个销售人员怎么向客户介绍自己的产品?
1.介绍产品要客观。
美国首屈一指的个人成长培训人士博恩·崔西说过:“说尽优点,不如暴露一点点真实。”销售员在介绍产品的时候,要尽量保持语言的客观性,这样不但可以突出产品的特性,还可以让客户更容易接受。
一个销售员说:“一位小姐正是买了廉价的化妆品,结果造成皮肤过敏,整个脸都肿了,想想真是得不偿失,我们的化妆品是正规厂家生产的,虽然价格贵些,但它是通过国家质量检测的,安全,虽说多花些钱,但可以获得漂亮、安全、健康的确保。”
这位销售员说得就比较客观,既明确地说明了自己产品的优点,又提醒客户不要图便宜用那些廉价的化妆品,这样客户才会觉得他是个诚实的人,愿意购买他的产品。
2.介绍产品要偏重于益处。
客户在决定购买你的产品时,通常是因为你的产品能给他带来的好处和益处超出了其他的产品。也就是说,客户希望产品给他提供一项或多项的功能。因此,无论客户是否需要,你都要将你的产品所能带给他的益处一一介绍清楚。比如,在与客户交谈时,下边这些句子要经常用到:
“这台洗衣机能为您节约水费、电费……”
“这辆汽车能体现您的身份和地位……”
“穿上这件衣服会让你更加时尚、引人注意、光彩夺目,也会让别人觉得你更有品位……”
“买了这产品,会给你带来更多的收益……”
“这汽车上的靠椅会让人觉得更加安全……”
3.介绍客户所需要的关键点。
销售员在向客户介绍产品时,仅仅是说明和示范产品的特性是不行的,还要从客户的角度出发,根据客户的需求,找出客户想知道的关键点,这个关键点其实对客户来讲也就是优点(虽然对其他客户并非如此)。销售员把握了客户所需要的关键点,然后将其作为产品优势来说服客户,这样客户才有可能购买。
销售员向客户强调关键点,就是强调产品本身所独有的卖点、优势。当客户知道了这产品的优势正是他所需求的,就算产品存在缺点,他们也还是会接受的。
4.切忌无中生有,欺骗客户。
客户来买你的产品,一般会对产品有点了解,如果你的话语中存在虚***成分,客户会觉得你在欺骗他,本来交谈好的事也会因此而泡汤。
销售员应该注意,在介绍产品作用时,要真实可靠,不能夸夸其谈,要展示自己产品的主要功能和特性,如果存在虚***信息,会影响产品和你的可信度,切记不要因小失大
当自己销售的产品要进行涨价与降价时,如何与客户去沟通呢?要注意些什么才能保证客户不会流失?
不管是涨价还是降价,首先你要说明详细原因,关键是你要有充足的理由,让客户信服,最好是用邮件形式来进行沟通,这样说的比较清楚,而且是书面形式,便于保存,在沟通过程中,要注意客户的感受,要抓住重点,不要长篇大论,总之,只要你把握好分寸,理由准确到位,层次分明,我想大多数客户会理解的。祝你好运!
卖窗帘怎么和客户沟通?
店主可以针对居室的不同功能, 向顾客推荐色调、图案各不相同的窗帘。
例如客厅是接待客人,家人闲聚的场所。因此,选择以浅色为主色调,透光性强的薄布料较好,可以营造出一种庄重简洁、大方明亮的视觉效果。
卧室则是私人空间。可选择厚实遮光的布料做主料,多为纱、帘双层,最好能与床品饰物统一考虑,会有意想不到的效果。
老人房则宜选用暗色,配之以素雅的图案。给人以深沉、稳重的感觉;儿童房则适合选用颜色鲜明、对比强烈的色彩,以产生活泼、跳跃、生动的效果。
书房色彩以淡绿、淡蓝等远景颜色为佳。图案则以简洁、淡雅、清新的画面为宜。 卫生间和厨房由于其特殊的使用功能,一般多选择能防油渍、防潮、易清洗的布料,特别是那些经过耐脏、阻燃等特殊工艺处理的布料。
如果前来购买窗帘的顾客比较喜欢个性化的风格,店主可以好好与之沟通,根据其个性需求推荐窗帘颜色和进行搭配。
到此,以上就是小编对于怎样与顾客沟通销售产品的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎样与顾客沟通销售产品的3点解答对大家有用。